尹婷婷，現(xiàn)任分支機(jī)構(gòu)團(tuán)支部書(shū)記、深圳分公司客戶經(jīng)理。2018年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入職場(chǎng)，當(dāng)年9月份正式入職徽商期貨擔(dān)任市場(chǎng)開(kāi)發(fā)崗一職。任職期間榮獲公司2020年度和2021年度業(yè)務(wù)標(biāo)兵、2020年優(yōu)秀共青團(tuán)員、數(shù)次鉆石業(yè)務(wù)人員等稱號(hào)。在花開(kāi)明媚的五月，徽商期貨團(tuán)總支采訪了尹婷婷本人，同大家分享她的成長(zhǎng)之路。

在采訪中，尹婷婷回憶了自己的心路歷程，和大多數(shù)剛從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的員工一樣，她也想當(dāng)然地認(rèn)為銷(xiāo)售僅僅是只能靠人脈，不然就很難做起來(lái)；到現(xiàn)在經(jīng)過(guò)親身體會(huì)過(guò)后，才深刻地認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也是可以通過(guò)自身的用心和努力來(lái)取得一番成果的。不斷的研究和努力，才是打開(kāi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣闊天地的鑰匙。

回想處在成長(zhǎng)發(fā)展期的自己，除了專業(yè)領(lǐng)域的用心和努力，尹婷婷還提到積極樂(lè)觀向上的生活態(tài)度也是必不可少的。要認(rèn)真用心地面對(duì)生活和工作中遇到的每一件事情，做到真誠(chéng)和踏實(shí)，就一定會(huì)有所回報(bào)。

采訪中，尹婷婷還和大家分享了自己的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，比如：

一是做期貨不能僅僅停留在“懂”期貨業(yè)務(wù)知識(shí)的階段，更需要對(duì)期貨相關(guān)的基礎(chǔ)、知識(shí)和交易注入自己深刻的理解，并能準(zhǔn)確地向客戶輸出。懂客戶所不懂、解客戶所不解，才能讓客戶感受到我們作為從業(yè)人員的專業(yè)性。

二是在期貨市場(chǎng)不斷發(fā)展的今天，每一天都應(yīng)當(dāng)積極地、持續(xù)地學(xué)習(xí)不斷更新的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

三是在服務(wù)客戶的過(guò)程中不僅僅要讓客戶感受的我們的專業(yè)，也可以虛心地向厲害的客戶學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，與客戶形成良好的互動(dòng)，博采眾長(zhǎng)。這樣不僅可以為自己積累相關(guān)的知識(shí)，更方便地服務(wù)不同種類(lèi)的交易者；還可以讓客戶感受到我們的真誠(chéng)，建立持久的關(guān)系！

業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的道路上并不是一帆風(fēng)順的，也會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。尹婷婷說(shuō)到，在服務(wù)客戶的過(guò)程中會(huì)碰到各式各樣的客戶，好的客戶也有，特別差的客戶也有，挑戰(zhàn)就是在面臨各種各樣的客戶問(wèn)題和客戶刁難時(shí)，如何更好地溝通和處理，這是一個(gè)值得持續(xù)學(xué)習(xí)、積累和優(yōu)化的工程。

每一次初體驗(yàn)的接觸和鍛煉，也都給尹婷婷帶來(lái)的深刻的印象，比如：第一次開(kāi)發(fā)到客戶、第一次被客戶投訴，第一次跑企業(yè)、第一次辦企業(yè)投資報(bào)告會(huì)等等。其中，印象最深刻的就是負(fù)責(zé)佛山鋼鐵產(chǎn)業(yè)會(huì)議的相關(guān)事項(xiàng)，需要跟同事一起跑企業(yè)，一家一家地邀請(qǐng)其來(lái)參會(huì)；跟企業(yè)介紹期貨工具；邀請(qǐng)開(kāi)場(chǎng)演講嘉賓；聯(lián)系酒店、布置會(huì)場(chǎng)、安排后臺(tái)攝像；進(jìn)行流程演練等等。在自身經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，積極地向前輩請(qǐng)教，做好充分的準(zhǔn)備，保證會(huì)議的順利進(jìn)行。通過(guò)這次會(huì)議，鍛煉并提升了自己的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與溝通能力。

企業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)也是市場(chǎng)人員需要掌握的一項(xiàng)技能，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶，需要具備更專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)的積累，需要持續(xù)地接觸和了解相關(guān)企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性的為其提供服務(wù)；需要了解交割的相關(guān)細(xì)節(jié)；和公司團(tuán)隊(duì)相互合作、統(tǒng)籌安排。

經(jīng)過(guò)三年多的歷練，目前，尹婷婷已經(jīng)成長(zhǎng)為一名可以獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)客戶經(jīng)理了，能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q各種各樣的相關(guān)的問(wèn)題。

談到發(fā)展前景，尹婷婷講到：我認(rèn)為期貨市場(chǎng)是一個(gè)會(huì)越來(lái)越好、越來(lái)越大的市場(chǎng)，廣期所也即將上市，青年員工在期貨市場(chǎng)中大有可為！希望公司和團(tuán)總支能給青年員工做好相關(guān)新品種的知識(shí)，為迎接廣期所新品種，做好充分準(zhǔn)備，儲(chǔ)備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

在采訪的最后，她也提到了對(duì)自己的期望——要明確好自己的未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)，無(wú)論作為內(nèi)勤崗還是外勤崗，自己首先給自己做好定位，找準(zhǔn)適合自己的發(fā)展方向；在此基礎(chǔ)上，熟悉業(yè)務(wù)政策和市場(chǎng)的發(fā)展方向。未來(lái)希望能成為一個(gè)專業(yè)顧問(wèn)，不僅僅在期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面，而是能針對(duì)客戶整體的財(cái)富管理和配置需求，為個(gè)人和企業(yè)客戶提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議；實(shí)實(shí)在在給客戶們提供幫助，跟客戶一起成長(zhǎng)，成為時(shí)間的朋友！

（孟雨蒙）