“請將這兩個車皮螺紋鋼卸至C區(qū)待轉(zhuǎn)區(qū)反手位，避免和主待轉(zhuǎn)區(qū)內(nèi)同規(guī)格、不同材質(zhì)的螺紋鋼混放?！薄八緳C師傅，請您將車輛停放至主線下11號位等候，行車師傅和司索人員已經(jīng)在貨位旁等候?！薄巴鯉煾担粫@邊裝貨間隙，我配合您測量驗收鋼板入庫，建議您先點驗螺紋鋼數(shù)量”。貨場西頭，保管員萬東一邊同鐵運卸車作業(yè)人員交代卸貨庫位和注意事項，一邊指揮裝貨司機駕車前往指定區(qū)域等候，儼然是一位對區(qū)域內(nèi)物資調(diào)度成竹在胸的貨場“指揮官”。

看到眼前的這番景象，也許您很難相信，生活中的萬東是一個靦腆內(nèi)斂的大男孩。只是在工作中，他才擁有這份狀態(tài)。入職公司后，萬東最先接觸的便是倉儲保管員崗位。如果將“晴天一身灰、雨天一身泥”這樣的工作環(huán)境比作是“餓其體膚”式的生理考驗，那“業(yè)務高負荷運轉(zhuǎn)下對各種瑣事的協(xié)調(diào)”便是“苦其心志”式的心理考驗了。工作之初，萬東對此很不適應。貨車駕駛員焦急提貨時的頻繁催促與業(yè)務不熟對作業(yè)節(jié)奏的拿捏不準，二者相互疊加，讓自己疲于應付、苦不堪言。為讓自己在“困境”中盡早破局，萬東積極向身邊的“前輩”們討教，并在主動強化各項業(yè)務技能的同時，逐步通過真誠溝通和換位思考，尋求解決問題之道。漸漸的，他發(fā)現(xiàn)自己越來越能體會駕駛員在貨未裝車前的那份焦躁，也越來越能感受到作業(yè)團隊“戰(zhàn)友”們給予自己的那份信任。工作節(jié)奏好了，事情處理起來就有序了，自信心也自然就起來了。如今的萬東，已可以科學指揮調(diào)度作業(yè)團隊有序裝卸轉(zhuǎn)運物資，也可以通過幾句簡單的交談，迅速了解貨車駕駛員核心訴求，并給予適當解答與妥善安排。

對于保管員這份工作，萬東滿心感激。他說：“日復一日的工作幫助我學會了真誠溝通與換位思考，我想，這份能力定會讓我受益終身”。

（李龍）